Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží
Uplatňujeme 7denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud od data nákupu uplynulo více než 7 dní, bohužel vám nebudeme moci poskytnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Zboží, které splňuje podmínky pro vrácení, nesmí být použité a musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Zboží musí být rovněž v původním obalu.

K dokončení procesu vrácení zboží je nutné nám předložit účtenku nebo doklad o nákupu.
Zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.

V některých případech provedeme pouze částečnou refundaci (pokud je to relevantní):
Pokud zboží není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součásti z důvodů, které nejsou na naší straně.

Veškeré zboží vrácené po uplynutí 7 dnů od data doručení.

Vrácení peněz (v příslušných případech)
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás e-mailem informujeme o jeho přijetí. Současně vám sdělíme, zda byla žádost o vrácení peněz schválena nebo zamítnuta.
Pokud bude žádost schválena, bude vrácení peněz automaticky zpracováno během několika dní na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Zpoždění nebo neobdržení vrácených peněz (v příslušných případech)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácené peníze:

Zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet.

Obraťte se na vydavatele své kreditní karty – oficiální zpracování vrácení peněz může chvíli trvat.

Obraťte se také na svou banku – zpracování vrácení peněz rovněž vyžaduje určitý čas.

Pokud jste provedli všechny kroky, ale vrácení peněz jste stále neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese nservicero@cheerycouture.com